Výměna, vrácení a reklamace

Reklamace a Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad a vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu  BETONIFY.cz od naší společnosti:

Josef Ševčík, Podbrdy 78, 267 27 Podbrdy
IČO: 62946943 | DIČ: CZ06803030234

Kontaktní e-mail:  info@betonify.cz
Kontaktní telefon:  +420 606 278 041  / +420 737 774 178

Adresa pro vrácení zásilek:

BETONIFY.CZ
Podbrdy 78
267 27 Podbrdy

Naším cílem je Vaše spokojenost. Pokud nastane jakýkoliv problém, neváhejte nás kontaktovat na výše uvedených kontaktech. Vždy se budeme snažit vyjít Vám maximálně vstříc.  Rádi Vám vyměníme vadný výrobek zdarma.

Reklamační formulář ke stažení

Postup pro vrácení zboží:

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení bez udání důvodu. Musí však být nepoškozené, neotevřené a v originálním neporušeném obalu.

Doporučení:

• Informujte nás o zvoleném právu z vadného plnění (výměna zboží, odstoupení od smlouvy, sleva apod.).
• Zboží zašlete na vlastní náklady na výše uvedenou adresu.
• Pro usnadnění reklamace přiložte doklad o zakoupení (fakturu) a popis vady s návrhem řešení.
• V případě oprávněné reklamace máte nárok na náhradu nákladů spojených s dopravou (v souladu s občanským zákoníkem).

Reklamace se uplatňuje na e-mailové adrese:  info@BETONIFY.cz

Reklamační řád webové stránky BETONIFY.cz:

Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady. Zboží musí být čisté a doprovázené náležitými doklady a popisem závady.

Odpovědnost za vady:

• Prodávající odpovídá za to, že zboží nebo výrobek při převzetí nemá vady (odpovídá popisu, množství, právním předpisům).
• Spotřebitel má právo uplatnit vady, které se vyskytnou v záruční době.
• Záruční doba je určena datem minimální trvanlivosti, nebo trvá 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak.

Postup při uplatňování reklamace:

• Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Doporučujeme předem informovat e-mailem o reklamaci a zvoleném právu z vadného plnění (výměna, sleva, odstoupení).
• Zboží doručte na výše uvedenou adresu (ne na dobírku!).
• Přiložte doklad o zakoupení a popis vady.
• Rádi Vám vyměníme vadný výrobek zdarma

Poznámka: Nesplnění některého z výše uvedených kroků nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.

UPOZORNĚNÍ:

Reklamace se nevztahuje na zboží upravené zákazníkovi na míru. Toto zboží nelze vrátit ze žádného důvodu.

Kontaktní e-mail:  info@betonify.cz
Kontaktní telefon:  +420 606 278 041 / +420 737 774 178